Warunki zwrotów

1. Polityka zwrotów

1.1. Wszystkie zwroty i reklamacje są obsługiwane zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim oraz zgodnie z poniższymi warunkami.

2. Okres na dokonywanie zwrotów

2.1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

3. Warunki akceptacji zwrotów

3.1. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletną dokumentacją oraz wszystkimi akcesoriami, jeśli dotyczy.

3.2. Produkty, które zostały spersonalizowane lub wyprodukowane na specjalne zamówienie klienta, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub uszkodzone.

4. Proces zwrotu

4.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail sklep.grzyboteka@wp.pl, lub przez formularz kontaktowy zawarty na stronie sklepu aby uzyskać niezbędne informacje oraz zezwolenie na zwrot.

4.2. Koszty związane z dostawą zwracanego produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.

4.3. Po otrzymaniu zwracanego produktu i zweryfikowaniu jego stanu, zrealizujemy zwrot środków na konto Klienta w terminie do 7 dni roboczych.

5. Reklamacje i wady

5.1. Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy lub uszkodzony, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z nami, przekazując informacje o reklamacji oraz ewentualnie zdjęcia produktu.

5.2. Po weryfikacji reklamacji i uzgodnieniu jej warunków, Klient może otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę na nowy produkt, zgodnie z jego wyborem.

6. Zwroty kosztów przesyłki

6.1. Koszty przesyłki zwrotnego produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest zwracany z powodu wady lub uszkodzenia, wtedy koszty te są Klientowi zwracane.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny. W takim przypadku, Klient ponosi koszty zwrotu produktu.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Kontakt

9.1. W przypadku pytań lub wniosków dotyczących zwrotów, klient może skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu email: sklep.grzyboteka@wp.pl